Política de envio

Política de Envio

Os custos de envio são calculados durante o processo de compra, dependendo da localização de entrega. O valor total do envio será apresentado ao cliente antes da finalização da encomenda, garantindo total transparência.

Portes de Envio:

Portugal Continental:

• Portes grátis para compras iguais ou superiores a 50€.
• Para compras inferiores a 50€, será cobrada uma taxa de 4,60€.

Madeira e Açores:

• Portes grátis para compras superiores a 135,30€.
• Para compras inferiores a 135,30€, será cobrada uma taxa de 12,17€.

Espanha Continental:

• Portes grátis para compras superiores a 70€.
• Para compras inferiores a 70€, será cobrada uma taxa de 7€.

Outros Destinos:

• Alemanha, França, Mónaco: Portes grátis para compras superiores a 205,50€, taxa de 19,55€ para compras inferiores.
• Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Holanda, Vaticano: Portes grátis para compras superiores a 225,30€, taxa de 21,50€ para compras inferiores.
• Dinamarca, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Liechtenstein, Polónia, Suíça: Portes grátis para compras superiores a 224,45€, taxa de 21,50€ para compras inferiores.
• Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Roménia, Hungria, Letónia, Lituânia: Portes grátis para compras superiores a 248,10€, taxa de 23,85€ para compras inferiores.
• Grécia, Suécia, Noruega: Portes grátis para compras superiores a 526,44€, taxa de 52,60€ para compras inferiores.

Métodos de Envio:
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a segurança e rapidez das entregas. Durante o processo de compra, poderás escolher entre as opções de envio disponíveis, incluindo GLS (para Portugal Continental e outros países) e CTT Expresso (para as Ilhas).

Prazos de Entrega:

• Portugal Continental: entrega até dois dias úteis seguintes à expedição, com encomendas pagas até às 15h00.
• Madeira e Açores: até 15 dias úteis após expedição do produto.
• Espanha: até 2 a 3 dias úteis após expedição do produto.
• Resto da Europa: entre 3 a 9 dias úteis após expedição do produto.
• Resto do Mundo: mediante consulta.

Todos os prazos são estimativas e podem variar devido a imprevistos com as transportadoras ou fatores externos. A expedição de encomendas é efetuada no mesmo dia, desde que a encomenda seja paga até às 15h, salvo rutura de stock, que informaremos de imediato.

Seguimento da Encomenda:
O contrato de compra só se considera concluído após aceitação e confirmação da encomenda pela loja. A MVP Distribuições reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos justificados, como falta de stock, erro ou suspeita de fraude.
Após o envio da encomenda, serás informado com um número de rastreio, que te permitirá acompanhar o progresso da entrega.

Problemas com a Entrega:
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou se houver qualquer outro problema com a entrega, por favor, contacta-nos imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Em caso de rutura de stock ou impossibilidade de envio, o cliente será informado de imediato e terá direito ao reembolso integral das quantias pagas.

Direito de Livre Resolução
Conforme o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, desde que os produtos estejam em condições adequadas para devolução. Excluem-se desta regra os produtos selados por motivos de higiene ou saúde que tenham sido abertos, cosméticos e outros que apresentem exceções legais. Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais informações.

Entregas e Tentativas Falhadas:
As encomendas são entregues exclusivamente na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Não efetuamos entregas em cacifos locky, pontos automáticos ou serviços semelhantes, nem em moradas pertencentes a outras transportadoras.
Caso o destinatário não se encontre na morada indicada no momento da entrega, a transportadora GLS não procederá ao reencaminhamento da encomenda para ParcelShops, cacifos ou outras transportadoras. Nessa situação, a encomenda será devolvida às nossas instalações.

Para que seja realizado um novo envio, será necessário o pagamento dos custos de portes novamente.

A MVP Distribuições não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT ou da GLS, nomeadamente atrasos causados por problemas logísticos das transportadoras ou por causas externas (como greves ou condições climatéricas). No entanto, caso o prazo de entrega seja excedido, solicitamos que entre em contacto connosco para que possamos efetuar uma averiguação junto da transportadora escolhida e resolver a situação com a maior brevidade possível.

Email de contacto: apoiocliente@mvpdistribuicoes.com